Terms and conditions
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Identificación del prestador
Los servicios ofrecidos en https://marketscope.es son prestados por [Razón social pendiente], con NIF [NIF pendiente], domicilio en [Domicilio pendiente] y correo electrónico [Email de contacto pendiente] (en adelante, «MarketScope»).
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de análisis de ubicación de MarketScope a través del sitio web. Al solicitar un análisis, el cliente declara haberlas leído y las acepta íntegramente, junto con el Aviso legal y la Política de privacidad. Las condiciones aplicables a cada contratación son las vigentes en el momento de realizarla.
El cliente puede ser una persona física que actúa como consumidor o una persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional. Las disposiciones previstas específicamente para consumidores solo se aplican a los primeros.
3. El servicio
MarketScope elabora informes de análisis de una ubicación concreta para un negocio, a partir de los datos que facilita el cliente (dirección del local o zona, tipo de negocio y radio de influencia) y de fuentes de datos propias y de terceros sobre demanda, competencia y entorno. El informe incluye la valoración de un consultor.
El sitio web ofrece varios planes, con el alcance y el precio que se detallan en la página de planes en el momento de la solicitud. El plan Essential es gratuito; los planes Business y Corporate son de pago.
El informe es un documento orientativo elaborado con la información disponible en el momento de su realización. Constituye una herramienta de apoyo a la decisión del cliente, que es quien decide sobre su negocio. No garantiza resultados económicos ni sustituye el asesoramiento legal, financiero, urbanístico o de otra naturaleza que la decisión del cliente pueda requerir.
4. Proceso de contratación
La contratación se realiza en español o en cualquiera de los idiomas disponibles en el sitio web, siguiendo estos pasos:
- Selección del plan en la página de planes.
- Introducción de los datos de contacto del cliente.
- Introducción de los datos del negocio y de la ubicación que se desea analizar.
- En los planes de pago, introducción de los datos de facturación y pago con tarjeta a través de Stripe. Antes de pagar, el cliente ve un resumen con el plan, el precio y los impuestos aplicables.
- Confirmación: MarketScope envía al cliente un correo electrónico con la confirmación de la solicitud y su código de pedido.
El contrato se perfecciona cuando MarketScope envía la confirmación de la solicitud. En los planes de pago, la solicitud se tramita una vez confirmado el pago. MarketScope puede rechazar una solicitud cuando los datos facilitados sean incompletos o incorrectos, cuando la ubicación no pueda analizarse o cuando existan indicios de fraude, y en ese caso devolverá el importe abonado.
El cliente es responsable de que los datos que facilita sean veraces y completos, en especial la dirección del negocio. Los errores en esos datos pueden retrasar la entrega o afectar al contenido del informe. Si detecta un error, debe comunicarlo lo antes posible a través del panel de cliente o del correo electrónico [Email de contacto pendiente].
5. Precio y pago
Los precios se expresan en euros. Los impuestos aplicables se indican en el resumen del pedido antes del pago. MarketScope puede modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las solicitudes ya confirmadas.
El pago de los planes de pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe, que trata los datos de la tarjeta bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad. MarketScope no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta.
Por cada pedido de pago se emite una factura, disponible en el panel de cliente. Para emitirla es necesario disponer de los datos de facturación del cliente, incluido su NIF. Si procede la devolución total o parcial de un importe, se emitirá el correspondiente abono.
6. Entrega del informe
El informe se entrega en formato digital (PDF), por correo electrónico y en el panel de cliente, en un plazo estimado de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación de la solicitud y, en los planes de pago, desde la confirmación del pago. Si MarketScope necesita aclaraciones sobre los datos del negocio, el plazo se cuenta desde que el cliente las facilita.
El cliente puede seguir el estado de su solicitud en el panel de cliente, al que accede mediante el enlace que se envía a su correo electrónico o con la contraseña que decida establecer.
7. Derecho de desistimiento
Si el cliente es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, comunicándolo a MarketScope de forma inequívoca, por ejemplo mediante un correo electrónico a [Email de contacto pendiente] o un ticket desde el panel de cliente, en el que indique su nombre y el código de pedido. Puede utilizar, si lo desea, el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones.
El servicio de análisis comienza a prestarse en cuanto se confirma la solicitud, para poder entregar el informe en el plazo indicado. Al aceptar estas condiciones, el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y reconoce que:
- Si desiste antes de que el informe se le haya entregado, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento en que comunique el desistimiento, y MarketScope le devolverá el resto del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago.
- Una vez entregado el informe, el servicio ha sido completamente ejecutado y el derecho de desistimiento se pierde, conforme al artículo 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Lo anterior no limita los derechos del cliente en caso de incumplimiento por parte de MarketScope, descritos en la cláusula 9.
8. Propiedad intelectual y uso del informe
El informe y sus contenidos (textos, análisis, gráficos y datos elaborados) son propiedad de MarketScope o de sus licenciantes. MarketScope concede al cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el informe con fines internos, en relación con la decisión de negocio para la que lo contrató. El cliente no puede revender, ceder, publicar ni distribuir el informe a terceros, ni utilizarlo para prestar servicios a terceros, sin autorización expresa y por escrito de MarketScope.
MarketScope trata como confidenciales los datos del negocio del cliente y no publica ni comparte los informes con terceros, sin perjuicio de su uso agregado y anonimizado para mejorar los servicios.
9. Incidencias, garantías y responsabilidad
Si el informe contiene errores materiales o no se corresponde con la ubicación o el plan contratados, el cliente puede comunicarlo a través del panel de cliente o del correo electrónico [Email de contacto pendiente]. MarketScope revisará la incidencia y, si procede, corregirá el informe o, cuando la corrección no sea posible, devolverá el importe abonado. Si el incumplimiento es imputable a MarketScope, se reembolsará el importe íntegro abonado.
MarketScope responde de los daños causados por su dolo o negligencia. En la medida en que la ley lo permita, no responde de las decisiones que el cliente adopte a partir del informe ni de los resultados de su negocio, ni de los daños derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente, de causas de fuerza mayor o de la actuación de terceros ajenos a MarketScope. Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación de consumo reconoce con carácter imperativo a los consumidores.
10. Cuenta de cliente y atención al cliente
Al contratar, el cliente dispone de un panel donde puede consultar sus pedidos, descargar los informes y facturas, gestionar sus datos, abrir tickets de soporte y solicitar la baja de su cuenta. El acceso se realiza mediante un enlace de acceso con caducidad enviado a su correo electrónico o mediante contraseña. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales.
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a MarketScope a través del panel de cliente o del correo electrónico [Email de contacto pendiente]. MarketScope responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se describe en la Política de privacidad.
12. Modificación de las condiciones
MarketScope puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectan a las solicitudes confirmadas con anterioridad. La versión vigente es la publicada en el sitio web, con indicación de su fecha de actualización.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de MarketScope. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, y podrá acudir además a los organismos de consumo de su comunidad autónoma y a las juntas arbitrales de consumo.
Estas condiciones se redactan en español. Las versiones en otros idiomas que puedan publicarse tienen carácter informativo; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de [Razón social pendiente], [Domicilio pendiente], [Email de contacto pendiente]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de análisis MarketScope, código de pedido ______________, solicitado el día ____ / ____ / ________.
Nombre del consumidor: ______________________________
Domicilio del consumidor: ______________________________
Fecha: ____ / ____ / ________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________________