Datenschutzrichtlinie

Última actualización: septiembre de 2026.

En esta política explicamos qué datos personales tratamos cuando utiliza el sitio web https://marketscope.es, contrata un análisis MarketScope o se pone en contacto con nosotros, para qué los usamos, con qué base legal, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [Razón social pendiente]
• NIF: [NIF pendiente]
• Domicilio: [Domicilio pendiente]
• Correo electrónico: [Email de contacto pendiente]

Puede dirigirse a esta dirección para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita o que se generan por el uso del sitio web:

• Datos de contacto e identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y tipo de cliente, que nos facilita al solicitar un análisis o al escribirnos.
• Datos del encargo: dirección del negocio o local que quiere analizar, tipo de negocio, radio de influencia y las observaciones que añada. Estos datos describen un negocio, pero pueden identificarle si el negocio es suyo.
• Datos de facturación: razón social o nombre, NIF, dirección fiscal y correo electrónico de facturación, necesarios para emitir la factura.
• Datos de pago: el pago se realiza a través de Stripe. MarketScope no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta; recibe únicamente el resultado de la operación y un identificador del pago.
• Cuenta de cliente: credenciales de acceso (correo electrónico y, si la establece, contraseña cifrada), idioma preferido y el historial de sus pedidos, informes, facturas y tickets de soporte.
• Comunicaciones: los mensajes que intercambia con nosotros a través del panel de cliente o del correo electrónico, incluidos los archivos que adjunte.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies y datos de uso del sitio web, en los términos de la Política de cookies. Los datos de analítica solo se recogen si acepta las cookies analíticas. Si las acepta, el identificador de analítica puede asociarse a su pedido para medir las contrataciones.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestar el servicio. Sin ellos no podremos atender su solicitud.

3. Para qué tratamos sus datos y con qué base legal

No utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales que no haya solicitado ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted. El informe se elabora con datos del entorno del negocio y con la valoración de un consultor.

4. Quién puede acceder a sus datos

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento, con contratos que les obligan a tratarlos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), para el procesamiento de los pagos con tarjeta.
• Google Ireland Limited, para la analítica web (Google Tag Manager y Google Analytics 4), únicamente si acepta las cookies analíticas, y para la búsqueda de direcciones en el formulario de solicitud (Google Maps Platform).
• Microsoft Ireland Operations Limited, para el análisis del uso del sitio web (Microsoft Clarity), únicamente si acepta las cookies analíticas.
• Proveedores de alojamiento del sitio web y de envío de correo electrónico transaccional.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En ese caso la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades certificadas) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias.

5. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Pedidos, informes, facturas y abonos: durante la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, seis años desde el último asiento contable) y los plazos de prescripción de las acciones legales.
• Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa. Puede solicitar su baja desde el panel de cliente; tramitaremos la supresión de los datos que no debamos conservar por obligación legal.
• Tickets y comunicaciones de soporte: mientras dure la relación y, después, durante el plazo de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse.
• Datos de analítica: conforme a los plazos indicados en la Política de cookies. Los datos agregados de Google Analytics se conservan hasta 14 meses.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los suprimiremos o los conservaremos bloqueados a disposición de las autoridades competentes durante el plazo legal.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello:

• Escríbanos a [Email de contacto pendiente] indicando el derecho que quiere ejercer. Podremos pedirle que acredite su identidad si tenemos dudas razonables sobre ella.
• Desde el panel de cliente puede actualizar sus datos, gestionar su contraseña y solicitar la baja de su cuenta.
• Puede cambiar o retirar su consentimiento a las cookies analíticas en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, ampliable dos meses más si la complejidad o el número de solicitudes lo requiere, en cuyo caso se lo comunicaremos.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso al panel de cliente mediante enlaces de acceso con caducidad, control de accesos y proveedores con garantías de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos conforme a la ley.

8. Menores de edad

Los servicios de MarketScope se dirigen a personas mayores de edad y a empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, escríbanos y los suprimiremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en el sitio web con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante para usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.